Dr. med. Sabrina Hauser
Fachärztin FMH für Dermatologie und Venerologie 
Quaderstrasse 22
7000 Chur
Schweiz

Telefon: +41 81 250 20 35
E-Mail: praxis@derma-alpina.ch

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Rechtsverhältnis zwischen Dr. med. Sabrina Hauser (nachfolgend „Praxis“) und ihren Patientinnen und Patienten (nachfolgend „Patient*in“) oder deren gesetzlichen Vertreter*innen.

1.2 Mit der Terminvereinbarung oder dem ersten Besuch in der Praxis akzeptieren Sie diese AGB.

1.3 Abweichungen von diesen AGB bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Praxis.

2. Leistungen der Praxis

2.1 Die Praxis erbringt fachärztliche Leistungen im Bereich Dermatologie und Venerologie sowie Ästhetische Medizin.

2.2 Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Ambulante ärztliche Untersuchungen und Beratungen
• Diagnose und Behandlung von Haut-, Geschlechtskrankheiten und allergologischen Erkrankungen
• Ästhetische Behandlungen und Beratungen
• Nachbehandlungen und Kontrollen

2.3 Weitere Leistungen (z.B. spezielle Diagnostik, Behandlungen) können nach Absprache vereinbart werden.

3. Terminvereinbarung und Abmeldung

3.1 Termine werden telefonisch oder per E-Mail vereinbart. Die Bestätigung eines Termins erfolgt durch die Praxis.

3.2 Die Sprechstunden sind Montag bis Mittwoch.

3.3 Absagebedingungen

Patient*innen werden gebeten, Termine rechtzeitig abzusagen:

• Kostenlos: Abmeldung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
• Säumnisgebühr: Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr von CHF 100.– berechnet
• Wiederholte Nichterscheinen: Wiederholte Säumnisse ohne Abmeldung können zur Beendigung des Behandlungsverhältnisses führen

3.4 Die Praxis behält sich das Recht vor, Termine zu verschieben oder zu stornieren, wenn dies aus medizinischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.

4. Patientenverantwortung und Mitwirkung

4.1 Patient*innen verpflichten sich, bei der Anamnese vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen, insbesondere zu:

• Bestehenden Erkrankungen
• Allergien und Unverträglichkeiten
• Eingenommenen Medikamenten
• Früheren Behandlungen
• Behandlungsunfällen oder Komplikationen

4.2 Patient*innen sind verpflichtet, sich an die Behandlungs- und Nachsorgeanleitungen zu halten, die von der Praxis gegeben werden.

4.3 Bei Nicht-Befolgen der Behandlungsempfehlungen kann die Praxis nicht für Komplikationen oder ausbleibende Behandlungserfolge haftbar gemacht werden.

5. Ärztliches Berufsgeheimnis und Schweigepflicht

5.1 Die Praxis unterliegt dem ärztlichen Berufsgeheimnis gemäss Schweizer Strafgesetzbuch (Art. 321 StGB). Alle Patientendaten werden vertraulich behandelt.

5.2 Die Praxis wird Patientendaten nicht ohne schriftliche Einwilligung an Dritte weitergeben, ausser dies ist rechtlich erforderlich (z.B. Meldepflichten).

5.3 Bei Überweisungen oder Konsultationen mit anderen Fachpersonen wird die Einwilligung der Patient*in eingeholt.

6. Gebührenordnung und Zahlung

6.1 Gebühren

Die Gebühren für ärztliche Leistungen richten sich nach dem Tarifwerk der Krankenkassen und der FMH (Gebührenordnung Schweizer Ärzte). Die jeweils gültige Gebührenordnung hängt in der Praxis aus und kann jederzeit abgerufen werden.

6.2 Leistungsarten

Kassenleistungen: Medizinisch notwendige Untersuchungen und Behandlungen, die von der Grundversicherung übernommen werden.

Selbstzahlende Leistungen (Privat): Ästhetische Behandlungen oder spezielle Leistungen, die von der Versicherung nicht übernommen werden. Diese werden vor der Behandlung abgeklärt.

Kombinationen: Werden im gleichen Termin sowohl Kassenleistungen als auch Privatleistungen erbracht, gelten die entsprechenden Gebühren.

6.3 Zahlungsmodalitäten

• Kassenleistungen: Werden direkt mit der Krankenkasse abgerechnet (sofern Sie uns die notwendigen Versicherungsdaten mitteilen). Zahlungsfrist: 30 Tage ab Rechnungsdatum
• Selbstzahler Leistungen (Ästhetische und Skin-Longevity Behandlungen): Müssen direkt nach Erbringung der Leistung bezahlt werden. Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay).
• Rechnungen für Kassenleistungen werden per E-Mail oder Post versendet

6.4 Kostenbeteiligung und Franchise

Patient*innen tragen die Kosten ihrer Franchise und Selbstbeteiligung gemäss ihrem Versicherungsvertrag.

6.5 Mahnverfahren

Bei Nichtbezahlung einer Rechnung erfolgt eine Mahnung 30 Tage nach Rechnungsdatum. Bei weiterer Zahlungsverzögerung können Verzugszinsen berechnet und das Forderungsmanagement eingeschaltet werden.

7. Nicht-Versicherte und Selbstzahlende

7.1 Für Patient*innen ohne Krankenversicherung oder mit privater Versicherung gelten die folgenden Bedingungen:

7.2 Der Rechnungsbetrag muss nach Erbringung der Leistung bezahlt werden oder es wird eine Zahlungsvereinbarung getroffen.

7.3 Die Praxis gibt auf Anfrage Kostenvoranschläge ab, übernimmt jedoch keine Haftung für die endgültige Kostenabrechnung der Versicherung.

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Ärztliche Leistungen

Die Praxis erbringt die medizinischen Leistungen nach den anerkannten Regeln der ärztlichen Kunst. Ärztliche Leistungen sind nicht immer erfolgreich und können mit Risiken verbunden sein.

Die Praxis haftet nicht für:

• Behandlungsrisiken, Nebenwirkungen oder Komplikationen, die trotz fachgerechter Behandlung auftreten können
• Naturgemässe individuelle Unterschiede bei der Abheilung oder Verträglichkeit
• Ausbleibende oder unzureichende Behandlungserfolge, wenn Patient*innen die Behandlungsempfehlungen nicht befolgen
• Weitere medizinische Konsultationen, die nach der Behandlung notwendig werden

8.2 Website und digitale Inhalte

Die Praxis haftet nicht für:

• Fehler, Ungenauigkeiten oder Ausfälle der Website
• Verlust von Daten bei der Online-Übertragung
• Unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen, sofern diese nicht auf fahrlässiges Verhalten der Praxis zurückzuführen sind
• Nicht autorisierte Nutzung von Website oder E-Mail-Kommunikation

8.3 Grenzen der Haftungsbeschränkung

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzungen von Pflichten durch die Praxis oder deren Personal.

Im Falle von Behandlungsfehlern oder Körperverletzung bleiben die gesetzlichen Haftungsbestimmungen unberührt.

9. Dokumentation und Datenverarbeitung

9.1 Die Praxis führt Patientenakten mit allen relevanten medizinischen Informationen. Diese werden mindestens 10 Jahre nach dem letzten Patientenkontakt aufbewahrt.

9.2 Patient*innen haben das Recht, ihre Patientenakte einzusehen und Kopien anzufordern. Für die Ausstellung von Kopien können Gebühren erhoben werden (gemäss Gebührenordnung).

9.3 Die Verarbeitung von Patientendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung der Praxis.

10. Fotografische Aufnahmen und Bilder

10.1 Fotografische Aufnahmen während der Behandlung dienen der medizinischen Dokumentation und der Qualitätskontrolle.

10.2 Fotos werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung gemacht und dienen ausschliesslich medizinischen Zwecken.

10.3 Patient*innen können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die bereits gemachten Fotos werden dann unter Beachtung der Aufbewahrungspflichten gelöscht.

11. Verschwiegenheit und Vertraulichkeit

11.1 Die Praxis behandelt alle Patientendaten vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, ausser mit schriftlicher Einwilligung oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

11.2 Besucher der Website sollten beachten, dass E-Mail-Kommunikation nicht vollständig sicher ist. Medizinische Notfälle sollten nicht per E-Mail mitgeteilt werden.

12. Behandlungsabbruch und Beendigung des Behandlungsverhältnisses

12.1 Patient*innen können das Behandlungsverhältnis jederzeit beenden, indem sie dies der Praxis mitteilen.

12.2 Die Praxis kann das Behandlungsverhältnis beenden, wenn:

• Patient*innen die medizinischen Empfehlungen wiederholt missachten
• Patient*innen unverschuldete Kosten verursachen oder Rechnungen nicht bezahlen
• Das Vertrauensverhältnis durch wiederholte Abmeldungen ohne Grund oder andere Gründe beeinträchtigt ist
• Patient*innen gegenüber der Praxis oder dem Personal aggressiv oder respektlos auftreten
• Ein Behandlungsverhältnis aus medizinischen Gründen nicht weitergeführt werden kann

12.3 Die Praxis wird bei Beendigung des Behandlungsverhältnisses auf Anfrage die Patientenakte (oder Kopien) an die von der Patient*in benannte Fachperson oder Institution weitergeben.

13. Verletzung von Regeln und Verhaltenskodex

13.1 Patient*innen werden erwartet, sich respektvoll gegenüber dem Personal zu verhalten.

13.2 Folgendes Verhalten kann zur sofortigen Beendigung des Behandlungsverhältnisses führen:

• Verbale oder physische Gewalt
• Beleidigungen oder Missbrauch des Personals
• Bedrohungen oder Stalking
• Vandalismus oder Sachbeschädigung
• Unangemessene sexuelle Grenzverletzungen

14. Notfallbehandlung

14.1 Die Praxis ist eine Wahlarztpraxis und bietet keine 24-Stunden-Notfalldienste an.

14.2 Bei medizinischen Notfällen während der Sprechstundenezeiten können Patient*innen die Praxis kontaktieren.

14.3 Ausserhalb der Sprechstundenezeiten werden Patient*innen gebeten, sich an die Notfallklinik oder den ärztlichen Notfalldienst zu wenden.

15. Rechte am immateriellen Eigentum

15.1 Alle Inhalte auf der Website der Praxis (Text, Bilder, Grafiken, Logos, etc.) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Praxis oder ihrer Partner.

15.2 Eine Vervielfältigung, Veränderung oder Weitergabe der Inhalte ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

16. Externe Links und Websites Dritter

16.1 Die Website der Praxis kann Links zu Websites Dritter enthalten. Die Praxis ist nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites.

16.2 Die Praxis distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten fremder Websites, auf die verlinkt wird.

17. Änderungen der AGB

17.1 Die Praxis behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben.

17.2 Neue AGB gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für zukünftige Termine und Behandlungen.

17.3 Bei bestehenden Behandlungsverhältnissen werden Änderungen rechtzeitig mitgeteilt.

18. Salvatorische Klausel

18.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt der Gültigkeitsbereich der übrigen Bestimmungen unberührt.

18.2 Die unwirksame Bestimmung wird durch die geltende Rechtsordnung ersetzt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

19.1 Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht, insbesondere den Gesetzen des Kantons Graubünden.

19.2 Gerichtsstand ist Chur (Graubünden), Schweiz.

20. Kontakt und Beschwerden

20.1 Bei Fragen oder Beschwerden zu den AGB oder zum Behandlungsverhältnis kontaktieren Sie bitte:

Dr. med. Sabrina Hauser
Fachärztin für Dermatologie und Venerologie FMH
Quaderstrasse 22
7000 Chur
Schweiz

Telefon: +41 81 250 20 35
E-Mail: praxis@derma-alpina.ch